曝中国电信基础业务高度重视这三个重点市场 但其实也饱和了?
运营商财经网 吴碧慧/文
在中国电信某集团内部高层会议上,有高管提出在基础业务上需高度重视三个重点市场,并提出了相应的发展目标和要求。但其实,这些重点市场的用户规模也已进入饱和状态,接下来运营商财经网试图解读。
首先,该高层表示,针对垂直类市场,集团要统筹推进、分类施策,聚焦骑士、中小学生、老人三个重点市场进行全面突破,实现垂直类市场用户新增1000万户的目标。
与此同时,也提出了相应的工作要求:
一是深入市场洞察、空间分析,细化垂类应用场景、清单化拓展。
列举了骑士市场通过头部APP合作和属地化企业有效获客,通过线上线下多触点宣传攻坚;
中小学以数字校园为基础、以智能学生证为纽带连接校园、老师与家庭,落实校园清单摸排和整校签约;
老人市场探索老人娱乐、安全、健康等适老需求,依托智慧社区、智慧康养、数字乡村平台项目,由B及C拓展个人业务。
二是丰富平台应用、拓展生态权益合作,打造智能语音、精准教学、翼联呵护、健康监测等垂类市场的精品服务,形成 “连接+应用+权益+内容”的差异化产品竞争优势。
三是加强BC协同,建立BC协同的垂类市场拓展工作团队,要有明确的 BC 协同量收分配和激励考核机制,“先B后C’以B为主抓客情商机、以C为主后续跟进,发挥垂类市场单品进攻的渠道合力作用。
那么这一目标有否容易实现呢?
其实,近年来,随着运营商用户市场的逐渐饱和,三大运营商的移动用户和5G套餐用户增长速度正在持续减缓。
比如,在2023年中,中国电信移动用户当年累计净增用户数1659万户,但2022年当年移动用户数当年累计净增达1875万户;
其5G套餐用户数2023年累计净增5070万户,而2022年累计净增 8016 万户。
以及中国移动,在2023年中移动业务客户累计净增客户数1599.4万户,而在2022年全年累计净增客户1811.4万户。
与2022年相比较,明显可见2023年三大运营商用户增长量均有所减少,这也意味着靠人口红利增长已渐行渐远。
在日趋饱和的市场环境中,三大运营商都在不停地挖掘垂直类市场。比如,针对骑士,中国移动就曾推出“心级服务骑士守护计划”,通过神州骑士电话卡、爱心骑士角、一系列骑士优享权益,全方位关爱全国上下的骑士群体;中国联通也曾推出“联通大王卡5G骑手物流卡”。
针对中小学生,中国移动曾发布了心级服务守护儿童计划。以及,针对中老年人,中国移动曾发布心级服务银色守护计划,推出一张适老孝心卡、一套适老服务、一万场公益讲堂、一系列“感恩回馈”;中国联通也着力打造敬老通信产品,去年就推出了“常青卡”专属产品。
看得出来,友商也早已进军这些重要的垂直市场,在此情况下,中国电信要想实现垂直类市场用户新增1000万户的目标也不轻松。
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